Datenschutzerklärung

Einleitung

Silbermond nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Informationen sammeln, verwenden und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen und unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), zu respektieren.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

2. Datenerfassung

Welche Daten wir sammeln

Wir erfassen folgende Arten von persönlichen Daten:

• Kontaktinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten
• Kommunikationsdaten: Über Kontaktformulare gesendete Nachrichten
• Cookie-Daten: Präferenzen und Sitzungsinformationen
• Buchungsdaten: Reisewünsche, Präferenzen für Unterkünfte und Aktivitäten

Wie wir Daten sammeln

• Direkt von Ihnen, wenn Sie Formulare ausfüllen oder uns kontaktieren
• Automatisch durch Cookies und ähnliche Technologien
• Von Drittanbietern wie Analysediensten
• Bei telefonischen oder E-Mail-Kontakten

3. Verwendung Ihrer Daten

Wir verwenden Ihre persönlichen Daten für folgende Zwecke:

• Bearbeitung Ihrer Anfragen und Buchungen
• Bereitstellung unserer Dienstleistungen
• Kommunikation über Ihre Reisearrangements
• Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen
• Versand von Marketing-Kommunikation (nur mit Ihrer Einwilligung)
• Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen
• Schutz vor Betrug und Missbrauch

Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage von:

• Einwilligung: für Marketing-Kommunikation und Cookies
• Vertragserfüllung: zur Erbringung angeforderter Dienstleistungen
• Berechtigtes Interesse: für Geschäftsbetrieb und Verbesserungen
• Rechtliche Verpflichtung: für Steuer- und Regulierungskonformität

4. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre Daten für folgende Zeiträume:

• Kontaktformular-Übermittlungen: 3 Jahre
• Servicedaten: 5 Jahre
• Finanzunterlagen: 7 Jahre (gesetzliche Anforderung)
• Marketing-Daten: bis zum Widerruf der Einwilligung
• Website-Nutzungsdaten: 26 Monate

Nach Ablauf dieser Fristen werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

5. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen:

• SSL/TLS-Verschlüsselung für Datenübertragungen
• Sichere Server mit Firewall-Schutz
• Zugriffskontrollen und Authentifizierung
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen
• Schulung der Mitarbeiter im Datenschutz
• Datenschutz-Verletzungsmeldung innerhalb von 72 Stunden

6. Weitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:

• An Hotelpartner zur Durchführung Ihrer Buchung
• An Dienstleister wie Helikopter-Unternehmen für gebuchte Aktivitäten
• An IT-Dienstleister für Hosting und technische Unterstützung
• An Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Transaktionen
• An Behörden, wenn gesetzlich erforderlich

Alle Drittanbieter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und nur für die vereinbarten Zwecke zu verwenden.

7. Ihre Rechte

Gemäß den Datenschutzgesetzen haben Sie folgende Rechte:

• Auskunftsrecht: Sie können Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten verlangen
• Berichtigungsrecht: Sie können die Korrektur unrichtiger Daten verlangen
• Löschungsrecht: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen
• Einschränkungsrecht: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen
• Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in strukturiertem Format erhalten
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung widersprechen
• Widerruf der Einwilligung: Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen
• Beschwerderecht: Sie können sich bei einer Datenschutzbehörde beschweren

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected]

8. Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet Cookies. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Sie können Ihre Cookie-Präferenzen jederzeit in den Cookie-Einstellungen ändern.

9. Internationale Datenübermittlung

Ihre Daten werden hauptsächlich innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeitet. Falls eine Übermittlung in Drittländer erforderlich ist, stellen wir durch folgende Maßnahmen einen angemessenen Schutz sicher:

• Standardvertragsklauseln der EU-Kommission
• Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission
• Verbindliche interne Datenschutzvorschriften

10. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder gesetzlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Die aktuelle Version wird immer auf dieser Seite verfügbar sein. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen per E-Mail mitteilen, sofern wir Ihre Kontaktdaten haben.

11. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer Daten kontaktieren Sie uns bitte: