Allgemeine Geschäftsbedingungen

Einleitung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Website und Dienstleistungen von Silbermond. Durch den Zugriff auf unsere Website oder die Nutzung unserer Dienstleistungen stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen.

1. Definitionen

• "Dienstleistung" bezieht sich auf alle von Silbermond angebotenen Silvesterreisen und damit verbundenen Services
• "Kunde" bedeutet jede Person, die unsere Website besucht oder unsere Dienstleistungen nutzt
• "Inhalt" umfasst alle Texte, Bilder, Videos und Materialien auf unserer Website
• "Wir/Uns/Unser" bezieht sich auf Silbermond
• "Vereinbarung" bezeichnet diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen
• "Buchung" ist die verbindliche Reservierung einer Silvesterreise

2. Nutzung der Dienstleistungen

Zugangsvoraussetzungen

• Dienstleistungen sind für persönliche, nicht-kommerzielle Nutzung bestimmt
• Kunden müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder über elterliche Zustimmung verfügen
• Für bestimmte Dienstleistungen kann eine Registrierung erforderlich sein
• Kunden sind für die Vertraulichkeit ihrer Kontodaten verantwortlich
• Genaue und vollständige Informationen müssen bereitgestellt werden

Buchungsverfahren

Eine Buchung wird verbindlich, wenn:

• Sie eine Buchungsanfrage über unsere Website oder per E-Mail senden
• Wir Ihnen ein detailliertes Angebot zusenden
• Sie das Angebot schriftlich (E-Mail genügt) annehmen
• Sie die vereinbarte Anzahlung leisten

3. Verbotene Nutzung

Kunden dürfen nicht:

• Geltende Gesetze oder Vorschriften verletzen
• Geistige Eigentumsrechte verletzen
• Schädlichen oder bösartigen Code übertragen
• Unbefugten Zugriff auf Systeme versuchen
• Betrügerische Aktivitäten durchführen
• Andere Kunden belästigen oder schädigen
• Automatisierte Systeme ohne Genehmigung verwenden
• Dienstleistungen ohne Autorisierung weiterverkaufen

4. Preise und Zahlung

Preisgestaltung

• Alle Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer
• Preise basieren auf dem Zeitpunkt der Buchung
• Wir behalten uns Preisänderungen für zukünftige Buchungen vor
• Zusätzliche Leistungen werden separat ausgewiesen

Zahlungsbedingungen

• Anzahlung: 30% des Gesamtpreises bei Buchungsbestätigung
• Restzahlung: Fällig 6 Wochen vor Reisebeginn
• Akzeptierte Zahlungsmethoden: Überweisung, Kreditkarte
• Bei verspäteter Zahlung behalten wir uns Mahngebühren vor
• Rechnungen werden per E-Mail zugestellt

5. Stornierung und Rücktritt

Stornierung durch den Kunden

Bei Rücktritt von der Buchung gelten folgende Stornogebühren:

• Bis 60 Tage vor Reisebeginn: 20% des Reisepreises
• 59-30 Tage vor Reisebeginn: 50% des Reisepreises
• 29-15 Tage vor Reisebeginn: 75% des Reisepreises
• Weniger als 15 Tage vor Reisebeginn: 90% des Reisepreises
• Bei Nichterscheinen: 100% des Reisepreises

Stornierung durch Silbermond

Wir behalten uns das Recht vor, eine Buchung zu stornieren bei:

• Höherer Gewalt (z.B. extreme Wetterbedingungen)
• Nicht-Verfügbarkeit gebuchter Leistungen
• Verstoß gegen diese AGB durch den Kunden

In diesem Fall wird der volle Reisepreis erstattet, weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

6. Änderungen und Umbuchungen

• Änderungswünsche müssen schriftlich mitgeteilt werden
• Änderungen sind nach Verfügbarkeit möglich
• Umbuchungsgebühr: €50 pro Änderung (bis 30 Tage vor Reisebeginn)
• Änderungen weniger als 30 Tage vor Reisebeginn gelten als Stornierung
• Preisdifferenzen bei Umbuchungen sind vom Kunden zu tragen

7. Haftung und Gewährleistung

Haftungsausschlüsse

• Dienstleistungen werden "wie besehen" bereitgestellt
• Wir übernehmen keine Garantie für spezifische Ergebnisse
• Haftung ist auf den gezahlten Reisepreis begrenzt
• Keine Haftung für indirekte oder Folgeschäden
• Kunde trägt Risiko der Dienstleistungsnutzung

Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Leistungsstörungen aufgrund höherer Gewalt, einschließlich Naturkatastrophen, Pandemien, Streiks oder behördlicher Anordnungen.

8. Geistiges Eigentum

• Alle Inhalte bleiben Eigentum von Silbermond
• Begrenzte Lizenz für persönliche, nicht-kommerzielle Nutzung gewährt
• Keine Vervielfältigung ohne schriftliche Genehmigung
• Lizenzbedingungen für nutzergenerierte Inhalte
• Anerkennung von Inhalten Dritter
• Marken- und Urheberrechtshinweise müssen erhalten bleiben

9. Streitbeilegung

Verfahren

• Erster Versuch einer informellen Beilegung (30 Tage)
• Mediation als zweiter Schritt bei Bedarf
• Bindendes Schiedsverfahren falls erforderlich

Anwendbares Recht

• Gerichtsstand: Zell am See, Österreich
• Anwendbares Recht: Österreichisches Recht
• Verzicht auf Sammelklagen

10. Reiseversicherung

Wir empfehlen dringend den Abschluss folgender Versicherungen:

• Reiserücktrittsversicherung
• Reisekrankenversicherung
• Reisegepäckversicherung
• Haftpflichtversicherung

Der Abschluss einer Versicherung liegt in Ihrer eigenen Verantwortung. Silbermond haftet nicht für Schäden, die durch fehlenden Versicherungsschutz entstehen.

11. Besondere Bedingungen

Helikopterflüge

• Flüge sind wetterabhängig und können kurzfristig abgesagt werden
• Alternative Termine werden während des Aufenthalts angeboten
• Bei Nicht-Durchführung erfolgt anteilige Erstattung
• Gewichts- und Gesundheitsbeschränkungen können gelten

Hotelbuchungen

• Zimmerkategorien nach Verfügbarkeit
• Check-in/Check-out-Zeiten gemäß Hotelrichtlinien
• Zusätzliche Hotelgebühren sind vor Ort zu zahlen

12. Kündigung

Diese Vereinbarung kann gekündigt werden:

• Mit 30 Tagen schriftlicher Kündigungsfrist
• Sofort bei wesentlicher Vertragsverletzung
• Bei Verstoß gegen verbotene Nutzung

Bei Kündigung:

• Wird der Zugang zu Dienstleistungen eingestellt
• Bleiben ausstehende Zahlungen fällig
• Überleben bestimmte Bestimmungen die Kündigung

13. Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten bei Veröffentlichung in Kraft. Die fortgesetzte Nutzung der Dienstleistungen nach Änderungen stellt die Annahme der geänderten AGB dar. Wesentliche Änderungen werden wir per E-Mail mitteilen.

14. Allgemeine Bestimmungen

• Gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien
• Salvatorische Klausel: Unwirksame Bestimmungen berühren nicht den Rest
• Kein Verzicht außer schriftlich
• Abtretung bedarf schriftlicher Zustimmung
• Mitteilungen an registrierte E-Mail-Adressen

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen AGB kontaktieren Sie uns unter: